Quy trình báo giá

• Qua email, hotline, form trên website hoặc trực tiếp từ đội ngũ kinh doanh TPGo.

• Thu thập thông tin về quy mô hệ thống CNTT (số lượng Server, Switch, Router, Firewall, hệ thống Cloud, ELV…).
• Xác định địa điểm: Onsite đơn site hay multisite.
• Đánh giá yêu cầu dịch vụ (IT Onsite, Remote Support, bảo trì phòng Server, Pentest, v.v.).

• Yêu cầu thời gian hỗ trợ (24/7, trong giờ hành chính, ngoài giờ).
• Mức độ ưu tiên (SLA: 4h, 8h, 24h).
• Tần suất bảo trì (hàng tháng, hàng quý, hàng năm).

• IT Onsite: Cho thuê nhân sự IT tại site khách hàng.
• Remote Support: Hỗ trợ từ xa đơn site hoặc multisite.
• Bảo trì định kỳ: Phòng Server, Data Center, hệ thống ELV.
• Pentest: Kiểm tra lỗ hổng bảo mật định kỳ.

• Cam kết thời gian phản hồi và xử lý sự cố theo mức độ nghiêm trọng.

• Theo đặc thù ngành nghề và yêu cầu vận hành.

Dựa trên:

• Loại hình dịch vụ (Onsite, Remote, Pentest, v.v.)
• Thời gian cam kết hỗ trợ (SLA)
• Quy mô hệ thống (số lượng thiết bị, server, phòng máy)
• Địa điểm triển khai (đơn site hoặc multisite)

Tùy chọn gói dịch vụ: Basic, Advanced, Enterprise.

• Chi tiết chi phí từng hạng mục.
• Điều khoản thanh toán (theo tháng, quý, năm).
• Cam kết SLA và KPI cho dịch vụ.

• Qua email hoặc hệ thống CRM, kèm theo bản mô tả dịch vụ (SoW – Scope of Work).

• Về chi phí, phạm vi dịch vụ và SLA.

• Tùy chỉnh dịch vụ theo ngân sách hoặc yêu cầu kỹ thuật.

• Đảm bảo sự đồng thuận giữa hai bên về điều khoản, giá cả và phạm vi dịch vụ.

• Bao gồm điều khoản pháp lý, SLA, phạm vi công việc (SoW) và chính sách hỗ trợ.

• Ký điện tử hoặc ký trực tiếp.

• Xây dựng timeline triển khai dịch vụ sau khi ký kết.

• Bố trí nhân sự IT Onsite, kích hoạt giám sát 24/7 (Manage Engine, Zabbix).

• Cập nhật tiến độ, báo cáo sự cố và hiệu suất hệ thống.

• Đánh giá kết quả triển khai theo tiêu chí trong hợp đồng.

• Hỗ trợ kỹ thuật theo SLA, bảo trì định kỳ.

• Đề xuất cải thiện và mở rộng dịch vụ dựa trên phân tích hiệu suất.

• Cập nhật điều khoản theo nhu cầu phát sinh của khách hàng.