IT Remote Support

Hỗ trợ kỹ thuật CNTT từ xa

Giải pháp IT Remote Support: Hỗ trợ kỹ thuật CNTT từ xa, giúp doanh nghiệp xử lý sự cố và duy trì hệ thống mà không cần IT tại chỗ. TPGo cung cấp dịch vụ linh hoạt cho cả Đơn Site và Multisite, tối ưu hiệu suất và chi phí.

  • IT Remote Support Đơn Site
    Hỗ trợ doanh nghiệp với hệ thống CNTT tập trung tại một địa điểm, lý tưởng cho văn phòng nhỏ và không cần IT nội bộ.
  • IT Remote Support Multisite
    Quản lý hệ thống CNTT từ xa cho doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, đảm bảo hiệu suất liên tục và bảo mật với SLA chặt chẽ.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Giám sát hệ thống chủ động với Manage Engine và Zabbix. Khắc phục sự cố phần mềm, hệ thống mạng, VPN, Cloud, Firewall, Server.
Vận hành hệ thống từ xa
Quản lý, cập nhật, cấu hình hệ thống CNTT mà không gián đoạn vận hành.
Bảo trì định kỳ từ xa
Quét lỗ hổng bảo mật, sao lưu dữ liệu, nâng cấp phần mềm.
Tư vấn và nâng cấp
Tối ưu hiệu suất hệ thống, đề xuất giải pháp CNTT phù hợp với tăng trưởng.
Hỗ trợ Multisite
Thiết lập và giám sát kết nối an toàn giữa các địa điểm (VPN, MPLS).
Tư vấn và đào tạo
Triển khai chính sách bảo mật và quản lý truy cập tập trung.

Quy trình

1. Khảo sát

Đánh giá hiện trạng hệ thống CNTT và nhu cầu hỗ trợ từ xa.

2. Tư vấn

Lựa chọn giải pháp Remote Support phù hợp với mô hình Đơn Site hoặc Multisite.

3. Thiết kế giải pháp

Xây dựng kế hoạch hỗ trợ từ xa, thiết lập kênh liên lạc và SLA.

4. Báo giá

Cung cấp báo giá linh hoạt theo số lượng site và phạm vi dịch vụ.

5. Triển khai

Thiết lập công cụ giám sát và hỗ trợ từ xa.

6. Bảo hành & Bảo trì

Hỗ trợ bảo hành hệ thống, bảo trì định kỳ từ xa.

7. Báo cáo & Đánh giá

Cập nhật trạng thái hệ thống và đề xuất nâng cấp định kỳ.

Tại sao chọn TPGo cho dịch vụ IT Remote Support?

Giảm thời gian xử lý sự cố
Hỗ trợ kịp thời từ xa, khắc phục sự cố trong thời gian ngắn.
Tiết kiệm chi phí
Không cần duy trì đội ngũ IT tại chỗ, giảm chi phí nhân sự và vận hành.
Giám sát 24/7
Chủ động phát hiện và xử lý sự cố nhờ hệ thống giám sát Manage Engine và Zabbix.
An toàn bảo mật
Mã hóa kết nối hỗ trợ từ xa, tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu.
Hỗ trợ mở rộng linh hoạt
Dễ dàng mở rộng dịch vụ khi doanh nghiệp phát triển thêm chi nhánh.
Quản lý tập trung
Dễ dàng quản lý hệ thống đa địa điểm với giao diện điều khiển tập trung.

Khác biệt giữa Đơn Site và Multisite

Tiêu chí

Đơn Site

Multisite

Số lượng địa điểm

1

Nhiều địa điểm (có thể phân tán địa lý)

Phạm vi hỗ trợ

Tập trung cho một hệ thống duy nhất

Quản lý đồng bộ nhiều hệ thống khác nhau

Bảo mật & kết nối

Bảo mật tại chỗ

Kết nối VPN, MPLS giữa các địa điểm

Công cụ giám sát

Manage Engine, Zabbix

Giám sát tập trung, báo cáo đa site

Mức độ phức tạp

Trung bình

Cao, yêu cầu quản lý cấu hình đồng bộ

SLA hỗ trợ

Hỗ trợ nhanh trong giờ hành chính

Hỗ trợ 24/7, SLA linh hoạt theo site

Lựa chọn gói dịch vụ

Gói Cơ Bản (Basic)
  • Hỗ trợ từ xa trong giờ hành chính.
  • Báo cáo hỗ trợ hàng tháng.
  • Dành cho hệ thống CNTT nhỏ, ít phát sinh sự cố.
Liên hệ
Gói Nâng Cao (Advanced)
  • Hỗ trợ từ xa 24/7.
  • Giám sát hệ thống chủ động, khắc phục sự cố tức thì.
  • Báo cáo hiệu suất định kỳ.
  • Phù hợp với doanh nghiệp quy mô trung bình, hoạt động liên tục.
Liên hệ
Gói Doanh Nghiệp (Enterprise - Multisite)
  • Hỗ trợ từ xa 24/7 cho nhiều địa điểm.
  • SLA nghiêm ngặt, thời gian phản hồi theo yêu cầu.
  • Quản lý tập trung hệ thống đa site, bảo mật cao.
  • Tùy chỉnh dịch vụ theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp lớn.
Liên hệ